JasonWood官网的客户体验–很差

因为情人节临近，我朋友要求我帮他在官网上购买一件衣服作为礼物送给她女朋友。我便欣然答应了。但是后面发生的事情，真的让我觉得，JasonWood只不过是一个徒有虚名的品牌，至少客户体验很差，可能我以后再也不买他们的东西，也不建议大家去买。下面就说下我的事情吧，也是我感觉不好的地方。

1.只提供400电话，这个可能有些人觉得我有些小题大作，但是我现在身处国外，又无法用skype拨打400电话，我无奈，好不容易找到他们的总公司电话，却说网络是另外一个部门，他们又不提供内部电话。作为一个负责的大公司，至少要提供一个正常的电话，以方便不同需要的客户，不是吗？而且部门与部门之间的沟通也会出现问题，我不知道他们公司是怎么运作的，至少很明显，他们公司的结构还没有理清。另外一个问题是，我尝试的联系下他们淘宝的客服，但是发现一个问题。淘宝和JasonWood的官网竟然是两个不同的部门，呜呼哀找。我都不知道该如何去评价了。我想他们的衣服都贵在这个说不清的部门之间的消耗了吧。

2.没有认真为自己的客户考虑。400无法用之后，我后来又想通过他们的Email来联系他们，结果不能用。我那个是相当的无奈啊。至少我觉得，我不知道这个品牌有多少价值，但是事实上，竟然他们开通了官方网站就应该多拿出一点诚意来做。但是我始终没有看到他们的努力，他们的客服也没有想办法帮助他们的客户解决问题。作为一个公司，他们的客服就代表了公司的形象。但是事实上，我个人觉得，他们的客服只不过在公司受到了公司的文化的熏陶。JasonWood，在我眼里，只不过是打着高端的旗子，骗骗老百姓的。我在网上还搜索到他们的衣服起毛之类的小问题。花了这么多钱，质量可能还不如一般的品牌。只不过符合了某些人崇洋媚外的心理而已。作为一个国产的品牌，我觉得JasonWood 还有很长的路要走。

UPDATE: 后来用国内漫游手机打过去，从下午1点多到4点多，400电话一直没有人接听.不是线路忙，是无人接听.他们的服务真“优质”